2002年9月，万和燃气热水器一举登上市场销量第一的宝座，并在随后的市场行动中进一步巩固和扩大了这一优势，目前万和消毒柜也取得了行业举足轻重的地位，而“三高一低”，即高技术、高质量、高服务、低成本战略为万和过去10年的迅速发展立下了汗马功劳。
万和以燃气热水器起家，1993年，万和推出中国第一台超薄水控全自动热水器，一举圆了国人“水阀一开，热水即来”的夙愿。截至2004年1月，万和在燃气热水器领域先后九次填补国家重大项目技术空白。同时，万和集团也是国内首家成熟、全系列推出特有杀灭“乙肝病毒”功能的电脑消毒柜的企业。
产品高质量是万和集团的又一大优势。早在1996年，万和所有产品在行业内就首家一次性通过了ISO9001国际质量体系认证。2000年10月，万和消毒柜通过国家卫生部、中华预防医学会等权威认证，独有杀灭乙肝病毒功能，成为消毒柜行业唯一被列入国家“健康金桥重点工程”的产品；同年，万和集团被国家质量技术监督局授予“2000年全国质量管理先进企业”。2002年9月，万和燃气热水器被国家质检总局授予“中国名牌产品”称号；万和消毒柜、万和灶具荣膺“广东省名牌产品”。2003年1月，万和消毒柜继燃气热水器之后荣获“广东省著名商标”。2003年8月，万和燃气具产品在业内首批通过中国燃气具CGC认证。。
至于高服务方面，万和集团始终把消费者的需要和利益放在第一位，确立并贯彻“让顾客满意甚至感动”的服务宗旨，为顾客创造独特的价值。到目前为止，万和集团已连续九年获得“全国优质服务网点”、“优质服务先进单位”等荣誉。最近，万和启动“细致无忧”服务理念，开通16899888全国服务电话，用一流服务为品牌提升开路。
在全力打造实业的同时，万和还致力于资本运营。1995年，万和成为中国民生银行的发起人之一和首届股东。2002年7月，万和集团成功收购三板上市公司海国投实业股份有限公司，成为海国实的第一大股东。资本市场的迅猛壮大提升了整个万和集团的发展平台，并成为万和集团新的经济增长点。
在全力开拓国内市场的同时，万和积极开拓国际市场。1996年，在北美成立控股公司——BTI公司，并注册了自主的品牌——“Bradley”；2003年，公司的出口销售收入达到3500万美元。目前，公司同许多跨国集团形成了稳定的战略合作伙伴关系，确定了国际化战略，力争做到人才、市场、研发、品牌的国际化。
经过近10年的发展，“三高一低”完成了她的历史使命。2002年12月，万和启动“一个核心，两大创新，三大战略”——专注于燃气具行业，继续进行技术创新和体制创新，坚持产品经营战略，有限多元化战略以及国际化战略。2003年4月，万和全面启动事业部制，形成了包括热水器、厨房、海外、资本运营、生活电器等五大事业部，并在不同事业部间积极实施包括股权、期权、分红权等在内的激励措施，为各类人才创造了广阔的发展空间。2003年8月28日，在万和成立10周年的庆典晚会上，万和启动新的企业形象识别，企业理念也由以前以内向为主的“万和·天地人和”转向以外向为主的“万和·和美好生活”，一个全新的万和集团正崛起在珠江三角洲的中央。
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